【新杵堂本社/楽天市場出店25周年】本当にありがとうございます感謝。

2023年12月27日

株式会社新杵堂（代表取締役社長　田口美保子、以下「新杵堂」という）は、1998年秋から出店している楽天市場にて25周年を迎えました。
ここまで出店継続でき現在も成長できているのは、お客様そして納品企業様そして関係者様・社員みんなのおかげであり重ねて感謝申し上げます。

①初出店
1998年にニューヨーク在住だった田口和寿(※2)が出店しOPENしました。

②苦悩
2000年まではまったく売れず、お客様のほとんどが楽天関係者(三木谷社長・役員)皆様つまりご配慮いただいたご注文のみで

③改善
新仲間たちの合流入社で田口1人でもがいていた各部門に15名に増員でき改善進行。

④急激なご注文増加による製造不能事故
手動中心機械からＡＩ連動自動機械への切替時にご注文急増が重なり機械破壊事故となり製造不能による配送遅延発生し機械会社皆様の徹夜復旧作業3日間で復活し正常化。

⑤年末の大雪による配送遅延事故
大雪影響による配送遅延発生時には物流会社5社様と24時間体制で連携し本社サポートセンター各部門長からお客様に進捗メール報告と配送ルート変更対応をリアルタイム把握指示管理できる管理システム導入に緊急遅延発送改善を24時間以内対応し遅延時間の短縮化

⑥改善
緊急対策室を新設立し国際認証ＦＳＳＣ22000運用チームとの連携開始

⑦現在
新杵堂グループで運営12サイト合計で月間総発送数最小3.5～最大7.2万件までに増加し物流においては細部各所専門企業様とも連携し月間10万件発送に向けて本社工場拡大工事中

③2024年～2025年
本社工場拡充改修工事完了しお客様満足をさらに追求してゆく体制稼動進行。

※1　新杵堂楽天市場店　
https://www.rakuten.co.jp/shinkinedo/
※2　現在は取締役会長で新杵堂グループ代表に就任
https://www.shinkinedo.com/ny/?lang=en

【本件に関するお問い合わせ】
株式会社新杵堂　社長室広報チーム
TEL：0573-65-2809(平日 10時～17時)
URL ：https://www.shinkinedo.com/
Email: pr@shinkinedo.com

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